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金牌外卖—为什么用户他转来转去就是不进店?

发布时间: 2021-09-10 17:04

大家日常点外卖的时候,通常有个习惯,如果不是有了明确目标的话,总喜欢一口气挑选好几家,加购物车,然后货比三家。这个时候,入店转化率的技巧优势就体现出来了。那到底该如何做,才能在一众外卖店中脱颖而出、雀屏中选呢?

1、店铺头图

一个合格的店铺logo,要做到颜色鲜明富有视觉冲击力、店铺名是整个头图的视觉中心,且容易看懂。

Logo的设计要达到能一眼看到你,看清你,先留下印象。最好有主营品类的字眼或相应图案;背景一般不建议留白过多,过多你被第一眼识别出来的可能性降低;字数不要太多,内容不要太满,方便加标识;

由于外卖APP的底色为白色,建议使用暖色底色,用白色底色比较容易融入整个列表的背景中,没有那么夺目。

2、店铺名称

万能公式是店铺名+品类名+商圈地标,目前平台大部分商家都遵循这个规则。如果是主打年轻人或者是想打造差异化的店铺,有可以将店铺名改为店名+调性+品类,提升识别度,让你的目标用户在茫茫店海中,一眼认出你。

3、店铺评分

评分越高代表用户对店铺菜品和服务的认可度越高,会提高新客的进店转化率,保持出品稳定和优质服务可以获得更高的评分,会更好的维持老客复购。但是外卖经营久了,差评是难免的,因此不必苛求分数必须保持在5.0(事实上很难做到)。不过建议保持在4.5以上,这是用户对评分产生感知的分水岭。另外好评越多,偶尔的差评对店铺转化的影响越小。

4、店铺起送价

起送价其实是一种保护商家利润空间的手段,它代表的是用户在这家店的“最低消费”,因此合理配置起送费也是可以帮助店铺筛选目标客群的。如果起送价过高,店铺又没有配置合适的小额凑单品给用户凑单,选好了想吃的菜品结果无法配送,就算进店了用户也无法成功下单。

5、配送费

很多用户已经在电商购物和日常消费中习惯了“由商家支付运费”,因此目前平台上除了个别冷门品类,大部分品类都有大量商家在经营,过高的配送费会劝退想下单的用户,3元是用户感知到“运费贵了”的分水岭。减免配送费也是一个提升进店转化率和下单转化率的好方法。

6、营销活动

建议丰富营销活动的种类和力度。列表里无法展现所有营销活动,【美团会员】的“无门槛红包”和【天天神券】的膨胀神券展现形式都更突出,更吸引视线,建议至少开启一个,成本可以承担可以尝试同时开启,对进店和下单的转化都很有帮助。

7、配送时长和距离

对于休息时间固定、生活节奏紧张的用户来说,配送时长也是他选择某一家外卖店的因素,不过这部分因素商家无法自主干涉,只要准确设置门店地址并保证按时出餐即可。

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