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外卖运营—顾客大都喜欢占便宜,要如何满足?

顾客要的不是便宜,而是感觉占便宜,这一放之四海而皆准的营销法则,同样适用于餐饮行业。

抓住食客的占便宜心里,让食客感觉划算,才是根本。根据食客的这一需求,餐厅可以策划一系列迎合食客的营销活动,食客想拒绝都难。

1、有技巧定价,让用户产生菜品优惠的错觉

要知道,做生意一味的用低价去吸引客户是没有底线的,只有更低的价格,没有最低的价格。让用户觉得物超所值,比低价更重要。

尾数定价法:尾数定价策略是指在确定零售价格时,利用消费者求廉的心理,制定非整数价格,以零头数结尾,使用户在心理上有一种便宜的感觉,或者是价格尾数取吉利数,从而激起消费者的购买欲望,促进商品销售。

例如定价10块钱和定价9.9给人的感觉就是,前者是10块钱,而后者是不到10块钱。

2、利用店铺活动,有技巧的提升客单价

在外卖平台上,活动是影响外卖店铺各项经营数据的重要因素。

商家一般常用的优惠活动有:满减活动、折扣/特价商品、代金券、新客立减、满赠满返等,每种活动形式,都有着不同的效果。

满减活动:所有平台优惠中,对用户吸引力,使用率的活动,能达到很好的引流效果,外卖店铺必备。

折扣/特价商品:可设置多个,利用超低的价格吸引用户下单品尝,可用于打造爆品、推广新品、提高单量等,也是建议外卖店铺一定要配置的活动。

商家优惠券/代金券:能够达到引流、拉新的效果。饿了么的代金券还可设置为店内外均发放,天降券、微信分享券、进店领券等多种形式的组合,除了吸引平台用户外,还能从微信朋友圈、好友分享等渠道引流。

满赠、满返:将满赠、满返的使用门槛设置为略高于单均价的价格,能够提升客单价,改善店铺盈利水平。

3、提升产品价值,变相提升性价比

一般来说,消费者买了性价比高的商品就觉得占了便宜。性价比决定于两个方面,一个是提升价值,一个是降低价格。降低价格虽然有效,但空间有限,而且会有损品牌和形象。最好的方法,就是提升产品的价值。比如,外卖包装、产品材料、服务品质等等。价值提升了,价格就显得相对低了,性价比就上来了。

1)外卖包装

俗话说:人靠衣装,佛靠金装,外卖包装的品牌感会直接影响到消费者的品牌感知,包装的“逼格”更凸显一个品牌的消费层次。

从某种意义上来说,外卖包装就是线下餐饮店的装修,当用户拿到一份外卖,通过包装就能直观的感受到餐厅档次。

2)产品材料

有源头的食材,往往可以加深消费者的印象,比如说东北大米、新西兰牛肉、土鸡蛋等等,我们都可以通过菜品的描述中体现出来,瞬间提升产品的品质感。

今天就分享到这里啦!以上方法,你学到了吗?

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