为了更好的赋能各位老板线上店铺运营，请查收外卖运营中我们最关注的一些高频问题，希望对各位老板有帮助！
1、单量下降如何发现店铺存在哪些问题？
检查步骤：（查看近7天数据）
第一步：检查曝光人数／曝光次数
问题：曝光次数／曝光人数较低，店铺没有得到充分的流量资源得不到更多的曝光机会，需要提高店铺流量和曝光度。
第二步：检查访问人数／访问次数
问题：访问人数／访问次数较低，店铺信息不清楚，店铺活动，起送价等不能够刺激顾客访问。需要优化店铺活动，头图等信息。
第三步：检查下单人数／下单次数
问题：下单人数／下单次数较低，店铺装修，用户评价等存在问题不能够让顾客产生下单欲望。需要精致装修店铺，注重顾客评价。
2、在哪里能看到店铺排名情况？
排名是动态的、个性化的。如果老板们模拟普通用户查看店铺排名，看到只是在特定时间地点的个性化排名，而不是排名的整体情况。
一段时间内的曝光量可以体现排名的变化。曝光量的波动是正常的，但是如果一段时间曝光量持续下降，就需要自查影响排名的各种因素，找到原因，及时改进。
曝光量数据在商家端后台可以查看。
手机版：门店运营-经营数据-流量分析
电脑版：经营分析-流量分析
3、门店流量怎么才能比别家好？
美团平台的排名规则已经更新，老板们只需抓好以下这三大关键节点就行了。
一是即时订单，外卖平台会根据当前的时间段、进店量或进单量比较高的店铺，把它抓取放到前面，这时平台会默认顾客喜欢你的店铺且你的服务能力比较好。
二是近期的单量趋势，如果你店铺近期的单量增长趋势是良性的，那么曝光趋势也会是增长的。
三是评论评分，外卖平台会从评论的评分来判断商家是否能真正服务好顾客，给顾客创造好的体验。
老板们只要抓好这三点核心，你家的流量就能比别家好。
4、一天营业多长时间合适
营业市场以及从几点到几点营业，并没有一定的规定，要看商家的主营品类；比如夜宵类商家，最主要的订单都发生在夜间，而正餐类商家，最主要的订单发生在午饭和晚餐时段。具体多长时间合适，可以很同品类商家对比，如果你的营业时长太短，很可能会损失订单量和交易额，最终影响排名。
5、下单转化率不够高怎么办？
如果你认为下单转化率不够高就用活动来凑的话，那就大错特错了！
下单转化率是分为三步：加购转化率、结算转化率、支付转化率
1）是加购转化率，即顾客把菜品加到购物车，这一步才是顾客流失最多的一步，基本上有70%的新客和50%的老客会在这一步走掉。而影响这一步的关键就在于你的菜单，其次是评分。
2）是结算转化率。顾客加到购物车以后，会不会点击结算，影响这一步也是菜单，还有店铺的活动门槛是否合理，顾客是否好凑单等等。
3）是支付转化率。这是店铺活动大小的关键，这时所有活动叠加下来，包括减配和各种新客立减的活动，在这一步他才能知道自己到底享受了多大的优惠。
因此，老板们平时在设置加活动力度时，就会发现单量增长不明显，主要原因就是店铺加活动只加到了第三步，但是前两步顾客已经流失掉了！
