有数据显示，浏览评价的用户比只浏览门店商品的用户下单转化率平均高出了25%，也就是说，100个客户中就有25个顾客会通过看店铺评论来判断要不要选择这家店铺下单。
所以，店铺评论对提高下单率是很重要的。当新顾客来到你店铺里发现你的评分低时，他们就会潜意识中认为你的店铺品质较差，而且转到其他店铺下单。那么如何才能提升店铺评分呢？
1、外卖评价规则
1）整体评分，口味评分，包装评分
（1）计分评价数≥5，
整体评分 = 计分评价中，整体分数的平均值
口味评分 = 计分评价中，口味分数的平均值
包装评分 = 计分评价中，包装分数的平均值
（2）计分评价数<5，不展示以上三个分数
2 ）配送满意度
（1）计分评价数≥5，
配送满意度 = 计分评价中，满意评价/（满意评价+不满意评价）
（2）计分评价数<5，不展示配送满意度
3 ）评价口碑
评价口碑是指商家的整体评分在同城同行中的排名情况
排名前10%展示口碑极好
排名10%-30%展示口碑优秀
排名30%-50%展示口碑良好
排名50%-75%展示口碑一般
排名后25%展示口碑较差
2、如何提高店铺评分呢？
1）提升配送服务质量
差评产生的原因，除了商家自身原因外，也有可能是因为配送原因造成的。配送中出现的配送慢、态度不好等因素，都有可能导致差评出现，解决办法如下：
A、提高出餐效率
不断优化出餐流程，认真思考分析每一个出餐环节，看看哪个部分可缩短时间，提高出餐效率。
B、维护好与骑手的关系
完好的餐品，必须是通过骑手去送到客户手中，如果骑手配送过程中不小心就很容易造成菜品挤压变形，这样就非常容易引起顾客不满。
所以商家要注意处理好与骑手之间的关系，骑手只有在配送中多加注意，才能尽量减少餐品受损的几率，才能有效降低或避免配送环节带来的差评。
2）主动引导顾客好评
作为商家，我们不能单纯地认为菜品好、服务好，在外卖平台上的评分就一定会高。
因为大多数消费者点完外卖后都没有主动评价的习惯，大多是受到了不好的体验才去评价吐槽，所以我们要主动出击，邀请顾客主动去评价。
比如：发短信提醒，短信索取好评，还有给好评赠优惠（优惠券、小礼物）等方式引导提醒用户主动去给好评，别小看这不起眼做法，实测非常有效。
3）认真对待每一条评价
不管是好评、中评还是差评，商家都要秉持真实、友善的态度去回复，让用户感受到商家对他们评价的重视。
