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营销学会这几招,轻松赢得顾客的心!

想要赚到消费者的钱,就要先打动消费者的心,很多店铺老板不是不明白这个道理,事实上他们在营销上也做了很大的努力,但是发现很多时候都没什么效果。

“万物皆有道”,要通过营销俘获消费者的心,还是有办法的,所以今天介绍几招直击消费者心扉的方法。

1、打情感牌,引起顾客兴趣

假设说需求就等于答案的话,这句话在餐饮业的营销中是玩不通的,比如说有些顾客会在备注中留言心情不好,想看商家画一只小脑斧。如果商家真的画了一只老虎,那只能是标准答案,客户也不悲不喜,如果想要彻底的走进顾客心中,还需要打感情牌。

比如说客户说心情不好,想看商家画一只小脑斧,有位商家是这样做的:商家在小票写上“画画画!老是要画,你知道你这样很过分吗?老子!凭什么给你画!”,写完了这句带感情的吐槽后,商家在中间画上了佩奇,末尾处附上了一句“凭什么?凭这个世界独宠你一个啊,小笨蛋”。这样一句话是不是更深得客户的心呢。

2、惊喜效应,让用户眼前一亮

在包装上下功夫其实是比较讨巧的做法,花很少的成本就可以达到很好的效果,但是很多商家朋友宁愿花成大量成本做满减但却不重视包装这一块,是十分不明智的。

永远不要认为外卖包装是一种不必要的浪费,因为外卖包装是唯一能让用户触达你、了解你的途径。通过外卖包装,用户可以知道你店铺的文化属性?知道你宣扬的是什么理念?这种信息通过线上店铺是无法准确传达的(因为用户在线上点餐也就几十秒的时间,是很仓促的)。

做外卖,外卖包装的作用等同于装修和门面,我们之前线下希望通过装修和门面的设计给用户传达什么样的信息,这些信息在外卖时代就得通过外卖包装来传递给用户。

3、抒情文案,与用户产生“共情”

随着外卖市场的不断发现,现在消费者的选择性越来越广泛,很多外卖商家为了留住顾客,纷纷做起了文案营销。俗话说:文案写得好,商家没烦恼。

比如说这样一段文案:

套用了流行于网络的名句,并将其置换到当下熟悉的午餐场景中来。熟悉的句子和当下熟悉的场景碰撞,会产生一想不到的效果,让忙碌工作了一个上午的上班族看到,会觉得有趣,让人有片刻的放松,也有那么一点自嘲。

4、利用随机事件,引导顾客占便宜

最成功的营销,就是让你的顾客觉得自己占了大便宜,但实际上你却获得了远比一单生意更重要的东西,比如认知度、口碑以及回头客。

营销中,很多玩法是利用了事件的随机性,然后在此基础上设置营销节点,制造卖点。最重要的一点是,这些玩法一定要有新意,并且不断更新。否则很快便会被消费者所厌倦。

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