很多商家认为:活动越丰富,店铺的排名流量就会越高,这是很大的运营误区。其实,活动并不是越多越好,活动设置时一定要对顾客友好,要具备顾客思维,顾客能感官到最直接且最喜欢的活动才是最合适的活动,那么顾客往往最喜欢哪些活动呢?
1、满减活动
满减活动不用多说,是我们外卖店铺最常做的一种活动,基本是每家店铺必备,满减也是影响店铺排名的直接因素。
目的:引流和促销
适用商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。
玩法:可设置1-5个门槛,但是不可与折扣商品同时使用。
2、折扣活动
折扣作为外卖平台吸引用户的营销手段,和满减一样,最常被商家使用。满减系数与折扣力度也是平台排名的依据之一。不同于满减一样提高店铺的进店率,我们做折扣最主要的是提高店铺的下单率。
目的:促销,提高店铺的下单率
适用商家:所有商家
玩法:首选高毛利产品,这样才能保证在促销的情况下有利可赚,通常设置折扣套餐更能保证利润。
折扣活动尽量呈梯度展示,比如4折、6折、7折等,给用户更多选择。
3、减免配送费活动
减配送费作为平台的主流活动之一,对门店提升很重要,在所有平台自建活动中也成为不可或缺的一项。
目的:引流
适用商家:地方偏远、配送费过高,导致单量下降以及没有单量的商家。
玩法:可以根据店铺单量情况,在爆单时及时缩小优惠力度,或设置生效周期/生效时段,是的利润最大化。在配送费较高的时段,可加大减免配送优惠力度,避免过高的配送费降低顾客下单意愿。
4、门店新客立减
新客立减是外卖平台常见的活动之一,它的作用呢是获得更多的新客,门店获得更多的新客流量,同时对门店新客所产生的订单进行优惠,增加新客下单率,提高门店综合质量。
目的:引流促销拉新
适用商家:门店新客较少老客占比较大的一些门店
玩法:虽然活动可以有效拉新,但新店期间不适宜设置此活动,因为门店客户均为新客,缺少老客基础。当门店新客占比逐渐下降、增长缓慢时再使用门店新客立减进行拉新。
该活动与满减、下单返券、进店领券、折扣商品、买赠活动同时享用。
5、下单返券
下单返券,顾名思义。就是用户在下单达到一定的金额后,给他返还一定金额的代金券。吸引顾客再次消费。
目的:老客维护
适用商家:老客流失严重的商家
玩法:返券的目的鼓励顾客二次消费和提升客单价,一般建议为0门槛,因为如果顾客没有消费,并没有产生成本,但是券的使用门槛和金额至关重要。
门槛太高或者金额太少对顾客没有冲击力。而门槛太低或金额然大,商家则会亏本。
6、鼓励用户收藏门店
用户收藏店铺有什么好处呢?
好处是用户在下次不知道吃什么的时候,就可能会选择去“我的收藏”看看,你就多了几分被选择的几率了。
商家可以采取一定的措施,引导或诱导用户收藏。比如,在外卖小票上出现“收藏店铺”的字样。或者,利用收藏送赠品的方式。