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外卖运营技巧—如何设计满减活动

纵观各大外卖平台,满减活动似乎已经成为线上外卖商家的标配。不过,满减虽然大家都在玩,却并不是每个人都利用好了。有的人靠它赚得盆满钵满,而有的人却亏得血本无归。

外卖满减活动其实是一门技术活,既要考虑到顾客点单的心理,又要符合商圈以及店铺的产品定位,还要保证自己能赚到钱。那么我们该如何来设置满减活动呢?

经典满减三档:

1、第一档:门槛最低,最易让1人顾客达到的档位

作用:拉新客,提升下单转化率,增加店铺销量

针对人群:饭量小的、吃饭对付的、节省的。

满减的第一档我们一定要门槛足够低,一定要让顾客够得着,让顾客能够享受到满减促进快速下单,就是说让进店的每一位客户即使只点了主食不搭配小菜,依然能享受到满减,从而提高我们的进店转化率。

我们在设置的时候要与竞争对手形成差异化满减,比如竞争对手设置:15-6(6折),20-11(4.5折) 我们可以设置18-9(5折)。让我们的折扣刚好在竞对所设置折扣的中间,这样就形成了差异化。



2、第二档:凑单档

作用:提高店铺客单价和利润

针对人群:饭量大、吃饭讲究、犹豫不决的人。

满减的第二档一般是凑单档,是让用户点完一份主食后“够一够”才能得到更大的满减,单一的菜品不能满足他的就餐需求,一般在点一份主食的同时点一份小吃或者饮料。我们要鼓励用户点单品刚好够上第二档,以此提高门店的客单价和利润。

3、第三档:多人套餐

目的:提高店铺客单价,提高销售额

针对人群:双人、三人拼单

满减的第三档一般是多人拼单档,但是这也是被很多商家忽略的一块,我们通过对第三档的满减设置来吸引有意愿拼单的人群。搭配合理的多人套餐,让团餐聚餐能够方便下单,能够让顾客购买的时间缩短,同时提高下单效率。



“满”的门槛多少合适

满减的“满”决定了能享受优惠的门槛,如果门槛过低,客户很容易到达,便无法刺激客户购买更多的产品,提升客单价。相反如果门槛过高则会导致客户凑单成本过高,丧失购买欲望。

所以“满”的门槛要满足,不是客户随便可以达到的,而需要他们稍作努力才能达到。

建议买满金额=近 7 天客单价*(115%-130%)



“减”的金额多少合适?

一般来说,菜品价格=菜品成本+税+管理成本+其他成本+利润,减的部分要控制在利润能承受的范围里,否则会亏本。

或者说:减的金额=满减门槛×最大折扣率

另外在满减设置时,我们一定要考虑竞争对手的满减力度,尤其是产品或服务与竞对差距不大的商家,满减力度需与竞对持平或略高于竞争对手。



总结:

设置完满减后,在后期运营中,我们要多观察后台数据,注意转化率是否有所提升,如果转化率下降一定会造成单量下降,就要及时调整,以免顾客流失!
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