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餐饮商家如何抓住直播红利期,实现单量提升?

据了解,6月16日,美团外卖上线“直播小程序”联合商家举行618活动,点击链接可进入美团外卖小程序直播界面。涉足的平台有:饿了么、美团外卖、口碑、大众点评、支付宝、美团。

由此可见,“短视频+直播”已然成为当下最火的获利方式之一,餐饮业有天生的“场景+情节+情感+创意+体验”的内容原生优势,大部分的餐饮商家已经意识到了短视频的价值,跃跃欲试,想要抓住这波红利,利用短视频对店铺进行引流,做好店铺品牌的传播,建立属于自己的私域流量。

但是直播应该怎么做呢?人手不够,缺少直播经验,缺乏流量运营,面对这几大问题,我们又该如何一一的去突破呢?

1、直播前

1)选品

A、高热度的直播产品—热销爆品

我们可以看看店铺的销售数据,然后根据顾客的喜爱程度选择一些效率销量比较好的产品,这对于大部分的消费者来说还是有比较大的吸引力。

B、客单价低,复购率高的产品

比如说在小吃店,客单价低,复购高的产品有饮料,小吃,小菜等等,我们在直播的时候可以将这类产品作为赠品,或者是1分钱秒杀的产品,可以对直播起到一个很好互动引流作用。

C、新品尝鲜

比如说店铺有什么新品需要上市,这时候可以利用这一点做一个新品尝试,给顾客们限量秒杀。



2)定价

A、秒杀价:比如说一元秒杀单品/限量20份

B、直播促销价:比如说原价20元,直播价格15元等等(直播的价格一定要比原价低)

C、配合满减+免配活动:这对于消费者来说更具有吸引力,效果会更好。(满减+免配只限直播活动)

3)店铺招牌,海报,封面的设计

直播之前,商家一定要对店铺的海报,封面进行一个设计,注明直播的时间,优惠程度等等,有效的吸引用户关注,提前营销一种直播氛围。



2、直播中
1)提前首播:比如说光线,声音输出或者设备的完善等等,这些都需要我们在直播前进行试播,避免直播的时候出现错误。

2)在直播的时候要确保网络的顺畅和保证环境安静,避免嘈杂环境,从而影响直播的顺利进行。

3)保证出餐率和产品的质量:在直播的过程中,因为各种促销很可能引起爆单,所以我们要随时做好接单准备,避免出单紧张导致出不了单,影响消费者的用餐体验。



3、直播后

1)保证产品质量

保证产品的质量这不单单是针对直播时段有折扣的商家,我们是针对所有餐饮行业的商家,产品的质量不管是对店铺的形象还是评价都至关重要。

2)顾客维护

当我们完成了整个的订单交易之后,建议商家可以根据顾客的评价有针对性的进行一个回访,并且针对出现的问题及时的解决,这样可以有效的提高店铺在顾客心中的形象,在后期的运营总也可以有效的增加复购。

3)复盘总结

最后我们可以根据产品的销售量和用户的评价反馈进行复盘总结,可以让我们有效的了解到顾客的口味,顾客对于各类产品的喜爱情况,然后在后期的运营中我们可以根据复盘的结果具体去优化完善,从而提高店铺销量。



总结:

金牌外卖运营,专注与美团、饿了么线上运营,助你提升外卖单量。
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