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【注意】外卖店铺销量突然下降的几大原因

随着外卖平台的持续火爆,外卖平台已经成为各大门店不可或缺的存在,而外卖单量短时间内骤然下下降也是很多店铺常见的现象。有些商家明明上个月还是销量3000+,这个月就减半了,对于这类现象,一定要引起注意,因为这是非常明显的运营趋势变化的信号,如果没有及时的制止,那么店铺很可能成为死店。

那么出现这种现象的原因是什么呢?

1、差评太多

我们一直都有强调差评对于一家店铺的影响。如果一家店铺的差评过多,那么对于一家店铺的销量来说,会有很明显的下降趋势。

虽然我们不能保证说一家店铺没有差评,但是当遇见差评扎堆的时候,我们就该考虑考虑到底是哪方面出现了问题:口味,服务,还是配送速度等等,这都是需要商家自己去调查解决。

所以针对差评这种情况,外卖商家应该针对评价主动的去争取好评来弥补差评的影响,对于差评的顾客要及时的回复并表示歉意,针对问题也要及时的去优化完善。

注意:好评数量通常要收到差评数量的两倍。并且注意7天内要加强管理,避免再出现差评,把影响控制在七天内。



2、竞争对手

当出现销量下降情况的时候,商家可以去了解了解周围是否出现了同品类的竞争对手,对于新店来说,他所具有的最大优势就是曝光量大,流量比我们多,而且价格比我们便宜。当针对这类情况的时候建议商家不要一味的去打价格,要根据外卖店铺的自身条件去选择丰富产品,做一下满减活动,调整店铺的引流产品,多创新,达到吸引顾客的目的。



3、营业时间不稳定(随意关店)

有些老板对于店铺的营业时间没有一个概念,当比较忙或者有事情的时候,有些老板会选择关店,却不知道是否连续正常营业是外卖平台重点考察店铺的一个指标。

营业时间的长短直接决定了排名的高低,所以我们要确保店铺在五大高峰时段处于营业状态,如果是非营业状态,店铺会下沉至列表底端,基本上得不到曝光。店铺没有曝光,排名就会下降,从而店铺的销量也会直线下降。所以为了提升用户的体验,对于增加额外营业时间的商家,平台会给予更高的排名。

所以建议商家还是要根据自己的实际情况,在能力范围内和配送允许的情况下尽可能的延迟店铺的营业时间,从而保证店铺的排名,最后店铺的销量也自然而然的有了保障。



总结:

面对店铺销量突然下降的这种情况,各位老板也不用太过着急,要学会寻找自家店铺所存在的问题,并且针对问题不断的完善解决。

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