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外卖店铺排名上不去,背后究竟是谁在“操控”

外卖店铺的排名,就像上学的时候成绩排名一样,会直接影响到顾客对店铺的印象。“店铺排名靠前!进首页!让用户进入平台后一眼就看到你”这应该是很多外卖老板梦寐以求并且十分重视的事。要知道,外卖平台的流量有60%来自排名推荐,所以在同一商圈内,排名靠前的商家,点击量很高,订单爆棚。排名靠后的商家,点击量寥寥无几。
我们每次看见月销过万的外卖店,说不羡慕是假的,尤其是那种同品类的竞对,单量相差5,6倍都不止。同样的外卖平台,差不多的活动,都是做餐饮行业的人,产品也都差不多,为什么商家与商家之间的外卖生意会有天壤之别呢?背后究竟谁在“操控”着外卖店铺的排名呢?
1、营业时长
如果单从营业时间考虑,同一个店铺的排序情况是:正常营业>接受预订单>店铺休息,如果店铺下线,店铺会下沉到列表底部,基本没有曝光。因此营业时间较长的店铺在某种程度上会获得更高的排序。
但是要注意的是营业时长的长短关系到的是曝光带来的销售额,单纯的店铺在线却没有交易情况是没有意义的。
建议商家要根据店铺的具体情况来制定营业时长,并且每天保持正常的营业时长,平时真实选择上线下线即可,除非有特殊情况无法正常营业。

2、配送范围
在配送距离方面平台会依据“近、短、高”的原则,即配送距离越近,排名越靠前;配送时间越短,排名越靠前;配送评分越高,排名越靠前。
但是我们需要注意的是不要一味的扩大配送范围来提升店铺的曝光,因为起送较高的起送价,配送费反而会对店铺的排名处于弱势。
建议商家根据自身情况划定合适的配送范围,在制定配送范围的时候考虑到是否能够及时出餐,给顾客提供良好的用餐体验。可以优先考虑周边主要办公楼、住宅区外卖人群的覆盖。

3、活动力度
各种促销活动是形成转化的主要活动形式。所以外卖平台鼓励商家积极参与和设置各种让利活动,给用户带来真正的实惠,其中系统根据商家的活动力度,在排名上会给予一定的扶持。活动力度的越大,商家的曝光度就会越大,这可以有效的提升店铺的销量,对排名提升有双重促进作用。
需要注意的是衡量一个优惠活动的力度,并不是看名义上的折扣,而是看用户实际能够享受到的情况。所以一定不要制定虚假活动,因为虚假活动不仅不会得到排名扶持,还会受到排名处罚,所以商家切勿触碰。

4、店铺评分
店铺的评分来源于顾客的各种评价,用户评价可以直接反映出顾客对商家的整体满意程度,也是据而定商家排名的重要因素。
我们需要注意的是用户评价中,用户满分五星好评是重点加分项!如果商家有大量的一星,二星差评,排名会有一定的减分!
所以商家对于用户的评价一定要引起重视,可以从提升菜品口味、包装,提升配送速度、提升配送员服务态度等角度着手。

5、店铺营业额
美团、饿了么平台的运营是以“程序式”计算结果为各个店铺进行数据排名和资源分配的。要知道,每个平台都是盈利为目的,盈利的基础是流水也就是营业额,营业额越高,平台的抽成就越多,因此营业额的多少在众多排名因素中就占据比较多的权重。
建议商家可以提升近一段时间的销售数据,多参与平台活动,如优惠专区、发放商家券等。

总结:
想要提升店铺的排名,不是一蹴而就的事情,还需要各位老板弄清影响排名的因素,然后根据实际经营状况有针对性地的去解决完善。
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