遇到恶意评价怎么办？
一个公平的外卖平台，用户的评价是决定一家外卖店是否能生存下去的重要因素之一。
很多老板遇到过恶意差评：同行的恶意抹黑；用户胡乱差评；还有不文明的评价挂在店铺里。
对于认真努力经营店铺的老板们，一个恶意不公平的评价，影响的不仅仅是店铺的营收，还有老板们的信心和希望。
那么当外卖老板遇到了恶意评价，该怎么办呢？
为了维护外卖平台上老板们的权益，美团推出了维权新功能——
评论举报功能。
遇到恶意差评，无需再手足无措，无需影响您店铺的正常经营，只需
点击举报－通过审核后－恶意差评即可被删除。
可以举报的评价有哪些？
1.
同行恶意评价
2.
以差评谋求不正当得利
3.
存在不文明用语
4.
广告或垃圾信息
5.
敏感或违法信息
6.
泄露隐私
而且每条用户评价仅能举报1次，每周对于同一个菜品的评价最多举报3次。
如果滥用评价举报功能，会影响您的店铺排名。
所以正确使用评论举报功能，才能维护您的正当权益。
那么在遭遇了恶意差评，如何使用评价举报功能呢？
手机端：
1、打开
美团外卖商家手机端——门店运营——用户评价，点击举报按钮。
查看可以举报的恶意评价类型。
请老板切记，滥用举报，会影响您的商家排名。
2、选择评价类型，并详细具体描述问题，最好附上截图，举报成功的机会会提高！
提交举报之后，会在5个工作日内反馈处理结果，请您安心等待！
电脑端：
1、打开美团外卖商家后台－售后管理－用户评价，选择恶意评价，进行举报。
2、查看可举报的评价有哪些，确认属于其中的类型后，再进行投诉操作
3、选择问题类型，并详细具体描述问题，最好附上截图，举报成功的机会会提高！
提交举报之后，会在5个工作日内反馈处理结果，请您安心等待！
