金牌外卖官网外卖托管代运营
主页 > 外卖资讯 > 运营方案 > 外卖难留回头客?教你几招创造回头客的方法

外卖难留回头客?教你几招创造回头客的方法

发布时间: 2020-03-13 17:08
如今的外卖市场竞争越加激烈,流量也是越来越贵,获客成本也是逐渐增加。对于外卖餐饮这门主要依靠回头客的生意来说,营销和服务是密不可分的,都需要我们商家投入一定的设计理念。我们只有通过好的营销和服务才能让顾客满意,才能让顾客口口相传,为店铺创造好的口碑。
今天我们就来说说外卖店铺赢得回头客的几大方法,希望可以帮助到你,赢得消费者的心。
1、真心
消费者对于我们来说,既有可能是”头回客“,也有可能是”回头客“。如果哦我们想要占据外卖市场,必须要找来”头回客“,”头回客“是成为”回头客“的重要因素,关键就在于我们如何把”头回客“变成”回头客“。
我们都知道人人都喜欢听别人的赞美,这时候我们花点心思对顾客说一些赞美的话,这可以有效的增加我们与顾客之间的关系,所以外卖暖心标签成为了我们的道具,商家可以在外卖标签上写一些真心的话语,可以是暖心提示,也可以是赞美语句,这可以让我们和顾客之间建立一个和谐,越快的氛围。

2、细心
细心体现在方方面面,其实我们大多数的顾客都是很感性的,当我们的消费者看见了商家所作的一切细节,他们会主动的分享出去,从而吸引更多的顾客。
比如说有的商家会主动添加老顾客的微信,并记住他们的生日,爱好。当顾客生日的时候送上一些小礼物等等,其实这些细节是很多人都做不到的,当顾客看见了商家的细心,我相信很多顾客都会成为店铺的忠实粉丝,这大大的提高的店铺复购率。

3、耐心
对于一家外卖店铺来说,我们不能保证让所有顾客百分百的满意,我们也不能保证我们时时刻刻都能做到完美,所有一家店铺基本都会出现顾客差评,顾客不满意的情况,这时候我们一定要有耐心。
当遇见这些情况的时候,商家一定要维护好与顾客的关系,当顾客差评有意见的时候,要主动的打电话询问问题所在,并且真诚的道歉,及时的去解决问题,我相信当顾客看见商家真诚的态度,也不会胡搅蛮缠。
耐心的服务可以感化顾客,赢得顾客的满意,使顾客从”有意拒绝“到都”满意接受“。

我们都知道家电都有开关。同样,商家招揽回头客也同样需要开关(技巧),如果商家不像按下电源开关那样“触发”技巧,只是盲目努力与祷告,是不会有回头客的。所有对于我们的外卖商家来说,一定要明确开关的所在位置,并且在关键的时候打开它,这样我们的努力机会有收获,回头客也会增加。
外卖资讯

免费运营咨询热线

专属为您定制

Copyright © 2018 - 2020 金牌外卖官网 All Rights Reserved

网站备案号:渝ICP备19001798号 

023-67472698
金牌外卖官网外卖代运营
金牌外卖官网外卖代运营
金牌外卖官网外卖代运营
金牌外卖官网

免费运营咨询热线

023-67472698
金牌外卖官网

获取热线